旅行と接客における会話AI旅行の悩みを驚きに変える

旅程を変更する時期が来ました。 AI を活用した会話を提供し、旅行のあらゆる段階で旅行者をサポートします。効率が飛躍的に高まります。解決時間が短縮されます。誰もが笑顔になります。

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何千もの旅行業界のリーダーから信頼されています

結果を生み出す会話

会話型 AI ソリューションを使用している旅行ブランドは次のような結果をもたらしています。

50%+

介護費用の削減

4x

換算売上の増加

20%+

顧客満足度の向上

50%+

AI を活用したチャットボットによる封じ込め

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旅行とホスピタリティのための会話型 AI の使用例

重要なのは AI ではなく、乗客とゲストのエクスペリエンスです

旅行チャットボットを使用して旅行日を変更したり、予約をキャンセルしたりするオプションを旅行者に提供します。

席や食事の好みなどの日常的なリクエストを自動化することで、エージェントはより複雑な問題に対処できるようになります。

カスタマージャーニー全体の自動化により、旅行特典の引き換え、クレジットの使用、特典へのアクセスが簡単になり、すべて顧客満足度の向上に役立ちます。

ログインの問題が直前の旅行の邪魔にならないようにしてください。旅行者は、人間のエージェントの手を煩わせることなく、パスワードをリセットしたり、ファイル上のカードを編集したりできます。

ゲストの選択、予約、さらには自動化された予約の変更まで、24 時間年中無休で対応します。

トラベル チャットボットで FAQ に回答し、客室内のリクエストをサポートし、5 つ星の体験を提供します。

自動チェックインとチェックアウトのオプションで滞在がさらに便利になります。

ボタンを押すだけで、再予約オファー、ロイヤルティ アカウントの更新情報を送信し、レビューを依頼できます。

旅行およびサービス業界で会話型 AI を使用して旅行を予約する AI 搭載チャットボットの例

デジタル変革ガイド

会話型の旅行戦略を構築する

顧客エンゲージメントを処理するためのより良い方法があります。旅行会社が​​リアルタイムの洞察を引き出し、エージェントを支援し、最終的にはよりパーソナライズされた体験を提供する方法を学びましょう。

cover of the travel chatbot analysis and digital transformation guide

ジェットセッターを第一に考えた旅行およびホスピタリティ ソリューション

自然言語理解を使用して、車やディナーの予約に関する事前通知を提供する会話型 AI プラットフォーム

会話型インテリジェンス + エージェント ツール

エージェントに権限を与える

人間のエージェントに必要な会話インテリジェンスとツールを提供して、より適切な推奨事項を提供し、即座に回答を提供し、旅行全体を通して旅行者にアプローチすることができます。

会話型クラウドを探索する
旅行ブランドが会話型チャットボットを使用して、Facebook メッセンジャーから whatsapp、SMS など、人々が愛用している同じアプリで会話できることを示す好例

すべてのチャンネル

デジタルへのシフト

旅行者が毎日使用しているメッセージング アプリに会話を転送することで、旅行者の保留を解除します。今まで存在していなかった新たな収益源が得られるでしょう。

メッセージング チャネルを探索する
Liveperson は、Amadeus、Sabre、Galileo、Pranas などの旅行業界のシステムと統合します。

プラットフォーム + 統合

自動化を採用する

LLM を利用した AI ツールを活用して、フライト状況、欠航、天候による遅延など、旅行者との最も一般的な会話を自動化します。 Liveperson は、さまざまなシステムと統合することで、これやそれ以上のことを簡単に実行できるようにします。

統合を探索する可能性を探る

当社のアプローチについて詳しく知りたいですか?