顧客を理解する会話型インテリジェンスでコンタクト センターの変革を加速する
誰もが AI に投資するように言いますが、適切なインテリジェンスがなければ AI は単なる人工物です。会話データを活用して、顧客の洞察、コスト削減、成長を促進します。
デモを入手する
顧客を理解し、会話の旅を加速する
世界で最も広範な顧客データセットの 1 つに構築された当社の Conversational Intelligence スイートは、顧客の言葉を実用的なデータに変換し、収益を生み出します
これらの分析は、顧客の意図の理解から、適切なチャネルとシステムへの接続、適切なツールと洞察によるチームの支援、そして継続的な改善を推進する真のインテリジェントな自動化に至るまで、Conversational Flywheel™ 全体を強化します。
LivePerson の Conversational Intelligence スイート
LivePerson の会話型インテリジェンス ソフトウェアを使用して自信を持って AI に投資し、より深い理解で顧客エクスペリエンスを向上させます。
発見する
生成的な洞察
Generative Insights は、LLM を活用した会話エクスペリエンスを通じて会話型の洞察を提供し、最新の生成 AI テクノロジーをチームに活用します。
測定
レポートセンター
レポート センターは、ブランドがチャットのトランスクリプトを超えて測定できるようにする、すぐに使えるレポート機能を提供し、会話型 AI と人力による会話がチャネル全体でどのように実行されているかを示します。
活動
アナリティクス スタジオ
Analytics Studio は、電話やメッセージによる顧客との会話の内容を実用的なデータに変換し、チャネル全体にわたる顧客の行動、好み、シグナルをより深く理解できるようにします。
