統合ハブLivePerson Integration Hub でリーチと成功を拡大
LivePerson Integration Hub を使用すると、よりパーソナライズされた会話を提供し、エージェントをより効果的にするために必要なすべてのデータとコンテンツにアクセスできます。すぐに使用できるコネクタと、多くのユースケースに対応する事前に構築されたテンプレートを組み合わせることで、すべて安全な LivePerson Conversational Cloud® を介して迅速に起動して実行できるようになります。
パーソナライズされたデモを入手する
ツールと統合してケアとコマースの効率化とパーソナライゼーションを推進
CRM統合
Salesforce、Microsoft Dynamics、NetSuite、SugarCRM、Zendesk とのすぐに使える CRM 統合により、エージェント ワークスペース内でエージェントを消費者データに直接接続できます。 (CRM が表示されませんか? カスタム統合も利用できます!)
方法を学ぶ
CMS統合
KnowledgeAI を使用すると、API 経由で、または Salesforce、Zendesk、Contentful のすぐに使用できるコネクタを使用してコンテンツ管理システム (CMS) に接続し、ボットと人間のエージェントの両方の会話で既存のコンテンツを使用できます。
方法を学ぶ
Google コンタクト センター AI 統合
Google CCAI を備えたコネクタは、SmartReply と SmartCompose を通じて効率を高め、応答時間を短縮します。詳細については、LivePerson アカウント担当者にお問い合わせください。
パーソナライゼーションの統合
Next Best Conversation は、Adobe Experience Cloud とのシームレスな統合を特徴としており、顧客インテリジェンスを強化し、コンバージョンを加速します。詳細については、LivePerson アカウント担当者にお問い合わせください。
レガシー システムを Tenfold に置き換えることなく、クラス最高の顧客エクスペリエンスを提供します
各連絡先を 360 度把握できる統合データをエージェントに提供し、よりパーソナライズされた顧客サービス エクスペリエンスを提供します。合理化された自動化により、既存システムの ROI が向上します。
Workato を使用して何千ものコネクタと事前構築されたユースケースにアクセス
LivePerson Integration Hub を使用すると、共有ユース ケースや既存のコネクタに拡張できる事前構築レシピなど、数千のコネクタの Workato ライブラリにアクセスできます。この Workato + LivePerson 統合を使用して、コマース、マーケティング、ケア、人事などのサードパーティ システムと接続します。
カート放棄を減らす
放棄されたShopify カートに関するパーソナライズされたメッセージを送信することで、消費者に購入を完了するよう促します。
注文とチケットのステータスの更新
BigCommerce や Shopify での注文ステータスの更新や、ServiceNow チケットのステータスの更新について、SMS、WhatsApp、またはアプリ内メッセージを消費者に送信します。
支払い督促状
未払いの請求書残高については、QuickBooks の支払いリマインダーを自動送信します。
