金融サービスにおける会話型 AI取引を信頼に変える
デジタル会話で銀行体験を変革します。 AI の助けを借りて、あらゆる取引に効率性、セキュリティ、パーソナライゼーションをもたらします。
ガイドを始めましょうデモを入手する何千もの金融サービスリーダーから信頼されています
結果を生み出す会話
会話型 AI ソリューションを使用する金融サービス ブランドは次のような結果を得ています。
4x
換算売上の増加
20%
消費者の満足度の向上
50%
介護費用の削減
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金融サービスにおける会話型 AI の使用例
AI の問題ではなく、アカウント所有者の問題です
自動支払い、支払いのキャンセル、アカウント残高の確認などの一般的なサポート リクエストをセルフサービスで簡単に実行できるようにします。
会話型バンキングを使用して、クライアントにカードの交換、アカウントの統合またはキャンセル、信用スコアの確認などを行う権限を与えます。
時間外でもクライアントが問題を解決できるようにします。ログインの問題、銀行振込、PIN のリセットに対して 24 時間体制のサポートを提供します。
アカウントが侵害されるとストレスがかかります。会話型バンキング ボットは重要な情報の収集を処理し、エージェントにエスカレーションして個人的なサポートを依頼します。
自動化によって承認プロセスを合理化することで、ローン申請のストレスを軽減します。
プロアクティブ メッセージングを使用して、プロモーション特典や割引を利用して顧客とつながりを保ちます。
デジタル変革ガイド
会話型バンキング戦略を構築する
従来の顧客サービスの障壁を超えてください。金融機関での銀行取引をよりスムーズにするために、次の戦略を試してください。
あなたのような銀行リーダーの成功事例
「人間の共感とインテリジェントな自動化を簡単に融合できることが、私たちの成功にとって極めて重要でした。当社の最前線チームは、自らの運命をコントロールできるようになり、これまで以上に迅速かつスマートに機敏性を高めて業務を遂行し、お客様が求めている解決策を実現できるようになりました。」
HSBC の記事を読む
「顧客に適切なサービスを提供するには、顧客が利用したいチャネルで、顧客が必要なときにそこにいる必要があります。 LivePerson との長期的な関係により、あらゆる種類のメッセージング、ボットの統合、その他多くのデジタル ソリューションを通じてそれが可能になります。」
RBS (NatWest) の記事を読む顧客を第一に考えた銀行業界のソリューション
会話型インテリジェンス + エージェント ツール
エージェントに権限を与える
会話型バンキング ツールをチームに装備して、パーソナライズされたアドバイスを提供し、投資の選択をガイドし、最も重要なときに顧客とつながることができます。
プラットフォーム + 統合
自動化を採用する
LLM を活用した AI を使用して、残高照会、送金、不正行為アラートなどの一般的な顧客の意図を自動化し、効率と顧客満足度を向上させます。 LivePerson の AI ツールは、さまざまな金融サービス テクノロジーとも統合されており、これを容易にします。
