会話型AIのデモ毎回作る 会話数
数十億の企業会話に基づいて構築された唯一の会話型 AI プラットフォームを使用して、あらゆる通話、チャット、テキスト メッセージに対応します。既存のシステムをシームレスに統合し、断片化した顧客とのやり取りを統合された有意義な会話に結び付け、実際の成果をもたらします。
世界で最も人気のある何千ものブランドに参加して、次のような接続されたエクスペリエンスから得られる結果を実感してください。
- 取得あたりのコストを 30% 削減
- 91% の顧客満足度スコア
- エージェントの減少が 50% 減少
世界中の何千ものブランドに加わりましょう
2023 SIIA CODiE Awards で最優秀 AI 対応コンテンツおよび最優秀カスタマー サービス ソリューションを受賞
2023 年の G2 アワード 9 件 (会話型マーケティングとボット プラットフォームの Grid® レポートの「リーダー」を含む)
2023 年、テクノロジー プロバイダー オブ ザ イヤーの Gold Stevie® Award を受賞
2024 UC Awards で最優秀コンタクト センター ソリューションを受賞
顧客との会話を成果に変える
デジタルへのシフト
音声通話をメッセージングやその他のデジタル チャネルにルーティングすることで、コストを削減し、業務効率を高め、各会話を生産的にします。
従業員に力を与える
従業員エクスペリエンスを向上させる準備はできていますか?チーム全体に顧客エンゲージメント ツールと人工知能を提供し、28 年分の会話データを活用してインタラクションをパーソナライズし、 顧客と ビジネスへのサービスを向上させます。
自動化を採用する
強力な自然言語理解によってタスクを自動化すると、会話が拡大し、カスタマー サービス チームの負担が軽減されます。最も一般的かつ複雑な顧客の意図を学び、誰もが必要なものをより早く入手できるようにします。
誇大広告ではなく、実際のビジネス成果
30%
運用コストの削減
90%
自動化率
25%
顧客満足度の向上
10x
コンバージョンと従来のデジタル
50%
エージェントの離職率の減少
コンタクト センターやその他の分野でも、このような効率の向上と顧客エクスペリエンスの向上が必要ですか?会話型 AI デモで顧客との会話力の構築を始めましょう
あなたのようなビジネスリーダーの話を聞く
「私たちは、デジタル、モバイルアプリ、または直接電話など、お客様が最も快適と感じる方法で私たちに連絡してもらいたいと考えています。私たちは、一部のお客様が依然として電話での人間対人間のやり取りを好むことを直接見てきました。ただし、メッセージの量も増加傾向にあります。いずれにせよ、私たちの目標は、顧客が金融の旅の途中で確実に対応できるように、パーソナライズされたインタラクションを提供することです。」
会話型 AI のデモを入手する
「最初の LivePerson AI メッセージングの使用例では、素晴らしい結果が得られました。75% 以上の顧客が、電話をかけずにデジタルでサポートを受けられるようになりました。より多くの顧客が望むデジタルの利便性を提供し続けることが、AA の未来です。」
会話型 AI のデモを入手する
「LivePerson のオムニチャネル コミュニケーション機能は、顧客エクスペリエンスを向上させると同時に、エージェントの効率も向上させます。これを LivePerson の分析ツールとユーザーフレンドリーなプラットフォームと組み合わせることで、ドライバーにパーソナライズされた便利で透明性の高いエクスペリエンスを提供するという CarGurus の使命がサポートされます。」
デモを入手する
「この変革の旅で私たちが行ってきたすべてのことは、優れたデジタル体験をお客様とスタッフに提供し、より良い世界を築くという私たちの目的に沿った便利で摩擦のない魅力的な体験を厳選することでした。」
デモを入手する「人間による支援とデジタルの利便性の組み合わせは、AA にとって、そして優れた顧客サービスを提供する方法にとって非常に重要です。私たちは、LivePerson Conversational AI ソリューションを 6 か月以内に稼働させ、機能させることを期待していました。結局、12週間もかかりませんでした。 AA の全員と顧客にとって驚異的な成功でした。」
デモを入手する