LivePersonコネクテッドエクスペリエンスプラットフォーム届けるつながりのある体験AIによるオーケストレーションとパーソナライズ
システムをシームレスに統合し、これまでにない方法で顧客とつながります。統合されたコミュニケーション チャネルで新たな収益を獲得し、顧客データをパーソナライズされたエクスペリエンスに変換し、日常的なタスクを自動化し、AI を活用した洞察でコストを削減します。
デモを見る何千もの世界最大ブランド
顧客と会う彼らがどこにいるのか
音声と一緒に使うとさらに便利
最善の統合、エージェント AI、分析を通じて音声とメッセージングの会話をシームレスに統合し、顧客と従業員のつながりのあるエクスペリエンスを提供します。
会話型コマース
顧客がいつ、どこで、どのようにあなたと関わりたいかを選択できるようにします。大規模に提供されるパーソナライズされたデジタル エクスペリエンスで収益を増やします。
GenAI による次世代の体験
人間のエージェント、ボットのインタラクション、AI エージェントをシームレスにオーケストレーションして顧客とのインタラクションを効率化し、接続されたエクスペリエンスを提供することで、生産性とコスト削減を向上させます。
業界のベンチマークを上回る実際のビジネス成果
30%
運用コストの削減
90%
自動化率
25%
顧客満足度の向上
10x
コンバージョンと従来のデジタル
50%
エージェントの離職率の減少
比類のない接続された体験はここから始まる 受賞歴のあるAI
「LivePerson は、信頼性が高く拡張可能なデジタル変革パートナーを求める従来型企業に最適です。」
— “The Forrester Wave™: Digital Customer Interaction Solutions, Q2 2024″
LivePersonは会話型AIのエンタープライズリーダーです
変革的な成果
価値実現までの時間の短縮
ROI を備えた AI
最高の組み合わせ
セキュリティとスケーラビリティ
変革的な成果を推進する専門知識
一般的なテクノロジープロバイダーとは異なり、LivePerson は顧客体験に重点を置き、企業が顧客エンゲージメント戦略において有意義で測定可能な変化を起こせるよう支援します。
価値実現までの時間の短縮
当社の会話型 AI プラットフォームとオーケストレーション フレームワークは、価値実現までの時間を最小限に抑えるように設計されており、多くのブランドが数日で顧客成果を実現し、迅速な反復による継続的な改善を可能にしています。
ROI を備えた AI
LivePerson は会話型 AI の先駆者であり、大規模言語モデル (LLM) の早期導入者です。「独自に構築する」AI アプローチとは異なり、LivePerson は完全に組み込まれたプラットフォームを提供し、チームはコードを 1 行も書かずに信頼できる AI ソリューションを迅速に展開および拡張できます。
最高品質のエンタープライズプラットフォーム
当社のプラットフォームはオープンかつ将来を見据えており、柔軟性と最先端のオーケストレーション機能を兼ね備えています。既存のコンタクト センター システムとシームレスに統合し、BYO AI (Bring Your Own AI) をサポートしているため、ビジネスの適応性と革新性が維持されます。
エンタープライズグレードのセキュリティとスケーラビリティ
LivePerson は、毎月 10 億件を超える会話を処理し、GDPR、HIPAA、PCI DSS などの規制への準拠を維持しながら、強力なエンタープライズ グレードのデータ セキュリティと実証済みのスケーラビリティを提供します。
会話型AIプラットフォームを詳しく見る
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「LivePerson の会話型 AI とプラットフォームによるこれまでの成功に加えて、LLM と生成 AI は、シームレスでパーソナライズされた会話をさらに拡大するのに役立つ大きな可能性を秘めています。」
「LivePerson のオムニチャネル コミュニケーション機能は、顧客エクスペリエンスを向上させると同時に、エージェントの効率も向上させます。これを LivePerson の分析ツールとユーザーフレンドリーなプラットフォームと組み合わせることで、ドライバーにパーソナライズされた便利で透明性の高いエクスペリエンスを提供するという CarGurus の使命がサポートされます。」
「この変革の旅で私たちが行ってきたすべてのことは、優れたデジタル体験をお客様とスタッフに提供し、より良い世界を築くという私たちの目的に沿った便利で摩擦のない魅力的な体験を厳選することでした。」
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